Начинаем с задачи, качества данных и ограничений доступа. Согласуем пилот, показатели результата и роль сотрудника. Не обещаем универсальный рост продаж без исходной аналитики.
Данные и автоматизация
Анализ коммерческих данных, систем контроля и интеграция ИИ в отдел продаж
Разбираем воронку продаж и источники данных, находим ручные операции и проектируем автоматизацию. ИИ подключаем там, где его результат можно проверить и измерить.
Начинаем с задачи, качества данных и ограничений доступа. Согласуем пилот, показатели результата и роль сотрудника. Не обещаем универсальный рост продаж без исходной аналитики.
Где теряются заявки и прозрачность продаж
Обращения приходят в разные каналы, комментарии остаются в переписке, а статус приходится выяснять вручную. Сопоставляем этапы воронки, время ответа, причины отказа и качество исходных данных. Отдельно проверяем, не смешиваются ли обращения разных клиентов. В отчёте отделяем найденные факты от гипотез, которые ещё нужно проверить.
Анализ данных и систем контроля
Изучаем CRM, формы, телефонию и согласованные источники коммерческих данных. Проверяем полноту и дубли, структуру статусов, права доступа и журналы изменений. При необходимости сопоставляем события систем контроля с рабочими процессами, не используя их для необоснованных выводов о сотрудниках. Предлагаем измеримый пилот: один процесс, согласованный набор данных и критерий результата.
ИИ для отдела продаж без потери контроля
Помощник может готовить черновик коммерческого предложения, классифицировать обращение, искать ответы в утверждённой базе или помогать с прогнозом при достаточном качестве данных. Решение по цене, договору и нестандартному запросу остаётся за сотрудником. Настраиваем ограничения доступа, проверку ответов и резервный сценарий, если модель недоступна. Проверяем пользу на реальных задачах, а не на демонстрационном проценте.
Состав услуги
Что входит
- Разбор процесса и данных
- Показатели и план пилота
- Интеграция и контроль качества
Когда нужно
- Нет единого статуса заявок
- Много ручных операций
- Нужно проверить гипотезу об ИИ
Результат
- Прозрачный процесс
- Проверяемый пилот
- Контроль данных и ошибок